Sonntag, Notdienst. Um 8:10 Uhr klingelt der erste Kunde an der Klappe: ein Vater mit Fiebersaft-Rezept, das Kind auf dem Arm. Vor der Tür liegt Schnee von der Nacht. Er rutscht, fängt sich gerade noch. Sie atmen durch – und fragen sich, wer eigentlich heute Morgen hätte räumen sollen.
Die Antwort sollte nicht „ich“ lauten. Ein verlässlicher Winterdienst für Apotheken sorgt dafür, dass Eingang und Gehweg vor Öffnung sicher sind – nach Essener Satzung werktags bis 7 Uhr und sonn- und feiertags bis 8 Uhr, bei Schnee in der Nacht. Der Winterdienst von GOTTSCHLING Immobilien räumt, streut salzfrei und dokumentiert jeden Einsatz. Sie zahlen einen festen Saisonpreis von 39 € netto je laufendem Meter. Für 12 Meter Front sind das 468 € netto für den ganzen Winter.
Warum Apotheken im Winter besonders gefährdet sind
Ihre Kunden sind oft genau die Menschen, die auf Glätte am schnellsten stürzen: ältere Stammkunden, Menschen mit Gehhilfe, Eltern mit Kinderwagen, Patienten direkt nach dem Arztbesuch. Und sie kommen in großer Zahl – den ganzen Tag, bei jedem Wetter. Gerade im Winter, wenn Erkältungen und Grippe umgehen, ist die Frequenz besonders hoch.
- Hohe Kundenfrequenz: Hunderte Schritte über denselben Gehweg jeden Tag.
- Viele ältere Kunden: Ein Sturz endet hier schnell mit einem Bruch.
- Notdienst: An Sonn- und Feiertagen oder nachts kommen Kunden, wenn sonst alles geschlossen ist.
- Kleines Team: Wer räumt, fehlt am HV-Tisch.
Winterdienst für Apotheken: Wer muss räumen?
Den öffentlichen Gehweg muss nach der Essener Satzung der Grundstückseigentümer räumen. Viele Apotheken sind Mieter. Dann regelt der Gewerbemietvertrag oft, dass der Winterdienst beim Mieter liegt. Prüfen Sie Ihre Klausel. Mehr dazu im Ratgeber Winterdienst im Gewerbemietvertrag.
Für den Zugang zu Ihren Geschäftsräumen tragen Sie als Inhaber ohnehin eine eigene Verkehrssicherungspflicht. Kunden müssen sicher hinein und hinaus kommen. Welche Regeln für Betriebe allgemein gelten, zeigt der Ratgeber Streupflicht für Gewerbe.
Die Uhrzeiten
Die Satzung verlangt: Schnee und Glätte zwischen 7 und 20 Uhr unverzüglich beseitigen. Was nach 20 Uhr fällt, muss werktags bis 7 Uhr, sonn- und feiertags bis 8 Uhr weg sein. Die Rechtsprechung knüpft die Pflicht zusätzlich an den tatsächlichen Verkehr: Sie beginnt, wenn der Verkehr einsetzt (OLG Hamm, 21.12.2012, I-9 U 38/12). Öffnen Sie früher oder haben Sie Notdienst, erwarten Ihre Kunden einen sicheren Weg auch außerhalb der üblichen Zeiten. Mehr dazu im Ratgeber Streupflicht und Öffnungszeiten.
Eingang und Gehweg sicher vor Öffnung
Der Winterdienst räumt, bevor Ihre ersten Kunden kommen. Berechnen Sie den festen Saisonpreis für Ihre Apotheke.
Lieber persönlich? +49 201 45 875 433
Notdienst-Tage einplanen
Apotheken in Essen wechseln sich beim Notdienst ab. An diesen Tagen kommen Kunden auch sonntags, feiertags oder spät abends. Genau dann ist das Risiko hoch: Die Nachbargeschäfte haben geschlossen, niemand räumt vor den anderen Türen, und der Weg zu Ihrer Klappe ist oft der einzige, den jemand betritt.
Geben Sie Ihre Notdienst-Termine der Saison bei der Anfrage an. So können sie bei der Planung berücksichtigt werden. Was an Sonntagen grundsätzlich gilt, beantwortet die Frage Muss man sonntags Schnee räumen?
Tipp: Beleuchten Sie den Weg zur Notdienstklappe gut. Ein geräumter Weg nützt wenig, wenn Kunden im Dunkeln die Stufe nicht sehen.
Auch Lieferanten und Boten brauchen einen sicheren Weg
Der Großhandel liefert oft mehrmals am Tag, dazu kommen Botendienste, die Arzneimittel zu Ihren Kunden bringen. Wer mit Kisten auf dem Arm über einen vereisten Hof zur Hintertür geht, stürzt leicht. Denken Sie deshalb bei der Anfrage auch an den Lieferzugang und die Stellfläche für den Botendienst. Diese Meter kommen einfach zum Gehweg dazu. So ist nicht nur der Kundeneingang sicher, sondern der ganze Betrieb.
Was ein Sturz vor der Apotheke kosten kann
Stürzt ein Kunde, drohen Schmerzensgeld, Schadensersatz und Regress der Krankenkasse. Ein Beispiel aus dem Ruhrgebiet: 7.000 Euro Schmerzensgeld plus weiterer Schaden nach einem Oberschenkelhalsbruch vor einem Wohnhaus (OLG Hamm, 21.12.2012, I-9 U 38/12). Bei hoher Frequenz und älteren Kunden ist das Risiko entsprechend größer.
Achtung: Prüfen Sie Ihre Betriebshaftpflicht. Sie zahlt berechtigte Schadensersatzforderungen, aber kein Bußgeld der Stadt. Das beträgt bis zu 500 Euro bei Fahrlässigkeit und bis zu 1.000 Euro bei Vorsatz.
Was der Winterdienst für Ihre Apotheke übernimmt
- Gehweg vor der Apotheke in voller Breite, höchstens 1,20 m – vor Öffnung.
- Eingang, Stufen und Rampe – dort, wo Ihre Kunden wirklich gehen.
- Kundenparkplätze, wenn Sie sie in der Räumkarte aufnehmen.
- Streuen nach Satzung mit abstumpfendem Streugut, wie in Essen vorgeschrieben.
- Nachräumen nach erneutem Schneefall am Tag.
- Einsatzdokumentation mit Datum und Uhrzeit für Ihre Unterlagen.
Das Räumen übernimmt ein eigenes Team, und jeder Einsatz wird dokumentiert. Mit dem Pluspaket ist Ihre Apotheke in der ersten Tour dabei. Ihr Team bleibt am HV-Tisch, wo es gebraucht wird.
Planbare Kosten für die ganze Saison
| Lage | Meter | netto / Saison | brutto / Saison |
|---|---|---|---|
| Kleine Front in der Einkaufsstraße | 8 m | 312 € | 371,28 € |
| Typische Apotheke | 12 m | 468 € | 556,92 € |
| Eckapotheke mit Parkplatzzugang | 25 m | 975 € | 1.160,25 € |
Der Preis gilt für die ganze Saison, egal wie oft geräumt wird. Kein Aufpreis für Sonn- und Feiertage, keine Einsatzabrechnung. Für Ihre Apotheke sind die Kosten Betriebsausgaben. Liegt die Apotheke im Ärztehaus, lohnt ein Blick auf die Seite Winterdienst für Arztpraxen. Ist Ihr Vermieter bereit, den Dienst für das ganze Haus zu beauftragen, kann er die Kosten auf alle Gewerbemieter umlegen, wenn die Mietverträge das vorsehen.
Barrierefreiheit auch im Winter
Vielleicht haben auch Sie in einen barrierefreien Zugang investiert: Rampe statt Stufe, automatische Tür, breiter Eingang. Im Winter nützt das nur, wenn die Rampe frei und gestreut ist. Ein vereister Rampenzugang ist gefährlicher als eine gut gesicherte Stufe. Was Sie bei barrierefreien Zugängen im Winter beachten sollten, erklärt der Ratgeber Barrierefreier Zugang im Winter.
Für Geschäfte ohne Gesundheitsbezug gibt es eine eigene Seite: Winterdienst für den Einzelhandel. Die Regeln der Stadt Essen stehen in der Straßenreinigungs- und Winterdienstsatzung der Stadt Essen.
Planbare Kosten statt Wintersorgen
Ein fester Saisonpreis, dokumentierte Einsätze, Ihr Team bleibt im Verkauf. Fordern Sie jetzt Ihr Angebot an.
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Häufige Fragen von Apothekeninhabern
Muss die Apotheke den Gehweg selbst räumen?
Verpflichtet ist nach der Satzung der Grundstückseigentümer. Oft überträgt der Gewerbemietvertrag die Pflicht auf die Apotheke. Für den sicheren Zugang zu Ihren Räumen sind Sie als Inhaber in jedem Fall mitverantwortlich.
Räumt der Winterdienst für Apotheken auch am Notdienst-Sonntag?
Sonn- und Feiertage sind in der Saison enthalten: Schnee aus der Nacht muss bis 8 Uhr weg sein. Geben Sie Ihre Notdienst-Termine bei der Anfrage an, damit sie eingeplant werden.
Was kostet der Winterdienst für eine Apotheke?
39 € netto je laufendem Meter und Saison. Für 12 Meter sind das 468 € netto, zzgl. USt, für die ganze Saison.
Darf vor der Apotheke Salz gestreut werden?
Auf dem Gehweg in Essen grundsätzlich nicht. Erlaubt ist Salz nur bei Eisregen oder an gefährlichen Stellen, wenn abstumpfende Mittel nicht reichen – und nie neben Bäumen oder Grün.
Hafte ich, wenn ein Kunde vor der Apotheke stürzt?
Die Räum- und Streupflicht geht vertraglich auf den Winterdienst über. Kommt es trotzdem zu einem Unfall, steht er mit seiner Betriebshaftpflicht über 3 Millionen Euro Deckung bei der DEVK dafür ein. Ihre Pflicht zu Auswahl und Kontrolle belegen Sie mit Vertrag, Räumkarte und Einsatzdokumentation.
Fazit
Apotheken haben viele Kunden, die auf Glätte leicht stürzen – und Notdienste, an denen sonst niemand räumt. Ein fester Winterdienst für Apotheken sorgt dafür, dass Eingang und Gehweg vor Öffnung sicher sind, ohne dass Ihr Team zur Schaufel greift. Die Kosten sind planbar, die Einsätze belegt. Berechnen Sie jetzt den Saisonpreis für Ihre Apotheke.