Sonntag, 6:20 Uhr. Das Taxi hält vor Ihrem Hotel, ein Geschäftsreisender steigt aus, Rollkoffer in der einen, Laptoptasche in der anderen Hand. Zwischen Taxi und Drehtür liegen acht Meter frischer Schnee auf festgetretenem Eis. Der Nachtportier sieht es auf dem Monitor – und kann den Empfang nicht verlassen.
Ein Winterdienst für Hotels sorgt dafür, dass diese acht Meter nie zum Problem werden. Der Winterdienst von GOTTSCHLING Immobilien räumt und streut Vorfahrt, Eingang, Gehweg und Parkplatz nach Essener Satzung – werktags bis 7 Uhr, sonn- und feiertags bis 8 Uhr bei Schnee in der Nacht und tagsüber so oft wie nötig. Gestreut wird salzfrei. Jeder Einsatz wird dokumentiert. Sie zahlen einen festen Saisonpreis von 39 € netto je laufendem Meter. Ihre Gäste kommen sicher an – auch am Wochenende und an Feiertagen.
Warum Hotels rund um die Uhr im Risiko stehen
Ein Hotel schließt nie. Gäste reisen morgens um 6 an und abends um 23 Uhr, sie checken nachts aus, um den ersten Flieger zu erreichen. Sie tragen Koffer, schieben Kinderwagen, kennen die Umgebung nicht und schauen auf ihr Handy statt auf den Boden.
- Gäste mit Gepäck: Wer einen schweren Koffer zieht, kann sich bei einem Ausrutscher kaum abfangen.
- Vorfahrt und Taxistand: Hier steigen Gäste aus und ein, oft direkt auf die gefährlichste Stelle.
- Parkplatz und Tiefgarage: Wege vom Auto zur Rezeption, Rampen, Zufahrten.
- Wochenenden und Feiertage: Hauptanreisezeit für Städtereisende, Messe- und Eventgäste.
- Lieferverkehr: Frühstück, Wäsche und Getränke kommen früh am Morgen.
Welche Pflichten Betriebe allgemein haben, erklärt der Ratgeber Streupflicht für Gewerbe.
Pflichten und Haftung für Hotelbetreiber
Für den öffentlichen Gehweg ist nach der Essener Satzung der Grundstückseigentümer verantwortlich. Ist das Hotel gepachtet, regelt der Pachtvertrag, wer den Winterdienst übernimmt. Für Vorfahrt, Eingang, Parkplatz und Außenanlagen trägt der Betreiber die Verkehrssicherungspflicht gegenüber seinen Gästen.
Die Satzung verlangt den sofortigen Winterdienst zwischen 7 und 20 Uhr. Ein Hotel hat aber auch nachts Verkehr. Die Rechtsprechung knüpft die Streupflicht an den tatsächlichen Verkehr (OLG Hamm, 21.12.2012, I-9 U 38/12). Eine allgemeine nächtliche Streupflicht gibt es zwar nicht (BGH, 11.08.2009, VI ZR 163/08). Wer aber regelmäßig nachts Gäste empfängt, sollte die Hauptwege auch dann im Blick haben. Mehr dazu im Ratgeber Streupflicht und Öffnungszeiten.
Achtung: Stürzt ein Gast, geht es nicht nur um Schmerzensgeld und Behandlungskosten. In einem Fall aus dem Ruhrgebiet waren es 7.000 Euro Schmerzensgeld plus weiterer Schaden (OLG Hamm, 21.12.2012, I-9 U 38/12). Dazu kommen Regressforderungen der Krankenkasse. Prüfen Sie Ihre Betriebshaftpflicht. Das Bußgeld der Stadt zahlt keine Versicherung.
Sichere Ankunft für jeden Gast
Vorfahrt, Eingang und Parkplatz geräumt – auch sonntags früh. Berechnen Sie jetzt den festen Saisonpreis für Ihr Hotel.
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Bewertungen leiden unter glatten Wegen
Gäste bewerten nicht nur das Zimmer und das Frühstück. Sie bewerten den ganzen Aufenthalt – und der beginnt am Taxi. Ein vereister Eingang wird schnell zum Satz in einer Online-Bewertung: „Bei Schnee wurde nicht gestreut, fast hingefallen.“ Solche Sätze lesen potenzielle Gäste monatelang. Ein sicherer, gepflegter Eingang ist dagegen unsichtbar – genau so, wie es sein soll.
Für Häuser mit Restaurant oder Bar ist das doppelt wichtig. Auch externe Gäste kommen abends, oft zu Feiern und Firmenevents. Mehr dazu auf der Seite Winterdienst für Gastronomie.
Winterdienst für Hotels: Diese Flächen sind möglich
Sie legen fest, welche Flächen der Winterdienst für Hotels übernimmt. Vor Saisonstart zeichnen Sie sie gemeinsam auf einer Räumkarte ein. Bezahlt wird nur, was darauf steht – Streugut und Anfahrt sind inklusive.
- Öffentlicher Gehweg nach Essener Satzung, bis 1,20 m breit.
- Vorfahrt und Taxistand – dort, wo Gäste aussteigen.
- Haupteingang mit Stufen und Rampen.
- Parkplatz mit Wegen zur Rezeption.
- Tiefgaragenzufahrt und Rampen.
- Lieferzugang für Frühstück, Wäsche und Getränke.
- Vorrang in der ersten Tour mit dem Pluspaket.
- Wochenenden und Feiertage – sonn- und feiertags bis 8 Uhr.
- Salzfreies Streuen – kein Salz auf Teppichen und Marmorböden in der Lobby.
- Einsatzdokumentation mit Datum und Uhrzeit.
Für Rampen gibt der Ratgeber Tiefgarage und Rampe im Winter Tipps. Große Parkflächen behandelt die Seite Winterdienst für Parkplätze.
Rechenbeispiel: Stadthotel mit Parkplatz
| Fläche | Meter | netto / Saison |
|---|---|---|
| Gehweg an der Straße | 15 m | 585 € |
| Vorfahrt und Eingang | 5 m | 195 € |
| Weg vom Parkplatz zur Rezeption | 10 m | 390 € |
| Gesamt | 30 m | 1.170 € (1.392,30 € brutto) |
Der Betrag gilt für die ganze Saison von Anfang November bis Mitte April. Ein harter Winter kostet nicht mehr. Bei 30 Metern sind das rund 7 € netto pro Saisontag. Für Ihr Hotel sind die Kosten Betriebsausgaben.
Zuverlässig auch am Wochenende
Gerade in Hotels liegt die Hauptlast oft auf Wochenenden und Feiertagen. Messe- und Eventgäste reisen freitags an, Städtereisende am Wochenende, Familien zu Weihnachten und Silvester. Die Satzung verlangt an Sonn- und Feiertagen, dass Schnee aus der Nacht bis 8 Uhr weg ist. Ein fester Dienst ist genau dann im Einsatz. Was an Feiertagen gilt, erklärt der Ratgeber Winterdienst an Feiertagen.
Beim Winterdienst für Hotels übernimmt ein Team das Räumen, und jeder Einsatz steht im Protokoll. Ihr Haustechniker und Ihre Rezeption bleiben bei ihren Aufgaben. Die Kontrollpflicht bleibt beim Betreiber. Das Protokoll hilft Ihnen dabei.
Was über dem Eingang hängt
Nicht nur der Boden ist im Winter gefährlich. Über Vordächern, Markisen und Balkonen bilden sich Eiszapfen und Schneeüberhänge. Die Stadt Essen rät ausdrücklich, sie zu entfernen, weil sie Passanten gefährden. Vor einem Hotel stehen Gäste oft minutenlang unter dem Vordach, rauchen, telefonieren oder warten auf das Taxi. Lassen Sie Dachkanten und Vordächer deshalb im Winter regelmäßig prüfen. Der Winterdienst kümmert sich um die Wege, Ihr Haustechniker behält das Dach im Blick.
Gäste informieren
Ein kurzer Hinweis in der Buchungsbestätigung oder am Check-in hilft: „Bei Schnee nutzen Sie bitte den geräumten Hauptweg vom Parkplatz.“ So finden Gäste, die das Haus nicht kennen, den sicheren Weg auch im Dunkeln.
Kleine Häuser, Pensionen, Apartments
Auch kleine Hotels und Pensionen haben dasselbe Problem, oft mit noch weniger Personal. Der Winterdienst für Hotels lohnt sich deshalb auch dort. Es gibt keinen Mindestpreis. Ein Haus mit 10 Metern Front zahlt 390 € netto für die ganze Saison. Wer Apartments oder Ferienwohnungen ohne Rezeption vermietet, findet passende Informationen auf der Seite Winterdienst für Ferienwohnungen. Die Regeln der Stadt Essen stehen in der Straßenreinigungs- und Winterdienstsatzung der Stadt Essen.
Der erste Eindruck beginnt vor der Tür
Festpreis für die Saison, Wochenenden inklusive, Einsätze dokumentiert. Fordern Sie jetzt Ihr Angebot an.
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Häufige Fragen von Hotelbetreibern
Muss ein Hotel rund um die Uhr streuen?
Die Satzung verlangt den sofortigen Winterdienst zwischen 7 und 20 Uhr. Eine allgemeine nächtliche Streupflicht gibt es nicht. Wer regelmäßig nachts Gäste empfängt, sollte die Hauptwege trotzdem im Blick haben.
Wird auch sonntags geräumt?
Ja. Sonn- und Feiertage sind in der Saison enthalten. Schnee aus der Nacht muss dann bis 8 Uhr beseitigt sein.
Was kostet der Winterdienst für ein Hotel?
39 € netto je laufendem Meter und Saison. Für 30 Meter Gehweg, Vorfahrt und Parkplatzweg sind das 1.170 € netto, zzgl. USt.
Wird auch die Vorfahrt geräumt?
Ja, wenn Sie sie angeben. Vorfahrt und Taxistand gehören zu den wichtigsten Flächen, weil dort Gäste mit Gepäck aussteigen.
Wer ist bei einem gepachteten Hotel zuständig?
Das regelt der Pachtvertrag. Für den öffentlichen Gehweg ist nach der Satzung der Eigentümer verantwortlich, für die Wege der Gäste trägt der Betreiber die Verkehrssicherungspflicht.
Fazit
Ein Hotel empfängt Gäste zu jeder Tageszeit, oft mit schwerem Gepäck und am liebsten am Wochenende. Ein fester Winterdienst für Hotels räumt Vorfahrt, Eingang und Parkplatz zuverlässig, schützt Ihre Gäste und Ihre Bewertungen und kostet einen planbaren Betrag. Fordern Sie jetzt Ihr kostenloses Angebot an.