6:10 Uhr, Berufsverkehr. An Zapfsäule 4 steigt eine Pendlerin aus, den Blick auf dem Display, die Tankkarte in der Hand. Der Boden unter ihr: eine dünne Schicht überfrorene Nässe, von Reifen blank poliert. Sie rutscht, knallt gegen die Säule. Zwei Minuten später steht sie an Ihrer Kasse – mit geprelltem Arm und der Frage, wer hier eigentlich streut.
Das beste Mittel dagegen ist ein zuverlässiger Winterdienst für Tankstellen. Überall zeigt sich dasselbe Muster: Am gefährlichsten ist es dort, wo Kunden aussteigen – an den Zapfinseln, auf dem Weg zum Shop und an der Ausfahrt der Waschstraße. Der Winterdienst von GOTTSCHLING Immobilien räumt und streut diese Flächen und den öffentlichen Gehweg nach Essener Satzung, werktags bis 7 Uhr bei Schnee in der Nacht und tagsüber so oft wie nötig. Jeder Einsatz wird dokumentiert. Sie zahlen einen festen Saisonpreis von 39 € netto je laufendem Meter. Bei so vielen Kunden ist das die günstigste Vorsorge gegen einen teuren Sturz.
Warum Tankstellen besonders rutschig sind
An einer Tankstelle kommen mehrere Glättequellen zusammen. Autos bringen Schnee und Schmelzwasser mit, das zwischen den Zapfsäulen abtropft und wieder gefriert. Die Waschstraße verteilt Wasser auf die Ausfahrt. Und unter dem Dach bleibt der Boden kalt, auch wenn draußen schon Tauwetter herrscht.
- Zapfinseln: Kunden steigen aus, schauen auf Säule und Tankdeckel, nicht auf den Boden.
- Weg zum Shop: Mit Geldbörse, Handy und Kaffeebecher in der Hand.
- Waschstraße und Waschplätze: Wasser, Schaum und Frost ergeben Eisflächen.
- Luft- und Staubsaugerplätze: Oft am Rand, oft vergessen.
- Gehweg an der Straße: Fußgänger queren die Ein- und Ausfahrten.
Der Deutsche Wetterdienst bezeichnet überfrierende Nässe als besonders tückisch, weil niemand damit rechnet. An Tankstellen ist sie Alltag.
Haftung bei hoher Frequenz
Eine Tankstelle hat an einem Wintertag sehr viele Kunden. Jeder Kunde, der aussteigt, ist ein mögliches Sturzopfer. Für den öffentlichen Gehweg ist nach der Essener Satzung der Grundstückseigentümer verantwortlich. Für das Tankstellengelände trägt der Betreiber die Verkehrssicherungspflicht. Viele Stationen werden von Pächtern betrieben. Dann regelt der Pachtvertrag, wer räumt. Mehr dazu im Ratgeber Winterdienst im Gewerbemietvertrag.
Gerichte verlangen keine absolute Rutschfreiheit. Das Oberlandesgericht Hamm entschied bei einem Selbstbedienungs-Waschplatz: Bei nur einzelnen Glättestellen und ohne allgemeine Glätte bestand keine allgemeine Streupflicht (OLG Hamm, 22.05.2015, 9 U 171/14). Verlassen sollten Sie sich darauf nicht. Ob Glätte allgemein war, klärt sich erst vor Gericht. Den Unterschied erklärt der Ratgeber Allgemeine Glätte und Einzelglätte.
Achtung: Stürzt ein Kunde, drohen Schmerzensgeld, Behandlungskosten und Regress der Krankenkasse. In einem Fall aus dem Ruhrgebiet waren es 7.000 Euro Schmerzensgeld plus weiterer Schaden (OLG Hamm, 21.12.2012, I-9 U 38/12). Was Ihre Betriebshaftpflicht leistet, erklärt der Ratgeber Betriebshaftpflicht bei Glätte. Das Bußgeld der Stadt zahlt keine Versicherung.
Sicherer Boden an jeder Zapfsäule
Zapfinseln, Shop-Eingang und Waschstraße geräumt und gestreut. Berechnen Sie jetzt den festen Saisonpreis für Ihre Station.
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Winterdienst für Tankstellen: das ist enthalten
- Öffentlicher Gehweg an der Straße nach Essener Satzung.
- Zapfinseln und Aussteigebereiche.
- Weg zum Shop und Eingangsbereich.
- Ein- und Ausfahrten.
- Ausfahrt der Waschstraße und Waschplätze auf Wunsch.
- Luft-, Wasser- und Staubsaugerplätze auf Wunsch – festgelegt auf der Räumkarte.
- Nachstreuen bei erneuter Glätte am Tag, Streugut inklusive.
- Einsatzdokumentation mit Datum und Uhrzeit.
Früh auf, spät zu – die Zeitfrage
Viele Tankstellen öffnen um 6 Uhr oder haben rund um die Uhr geöffnet. Die Satzung verlangt den Winterdienst zwischen 7 und 20 Uhr unverzüglich. Was nachts fällt, muss werktags bis 7 Uhr, sonn- und feiertags bis 8 Uhr weg sein. Eine allgemeine nächtliche Streupflicht gibt es nicht (BGH, 11.08.2009, VI ZR 163/08). Die Rechtsprechung knüpft die Pflicht aber an den tatsächlichen Verkehr. Wer früh Kunden bedient, sollte früh gesicherte Wege bieten. Wie Öffnungszeiten und Pflichten zusammenhängen, erklärt der Ratgeber Streupflicht und Öffnungszeiten.
Praxistipp: Stellen Sie im Shop einen Streugutbehälter mit abstumpfendem Streugut bereit. Nachts kann Ihr Personal kritische Stellen an den Zapfinseln schnell selbst sichern, bis der nächste Einsatz kommt. Legen Sie fest, wer in der Nachtschicht die Zapfinseln kontrolliert, und lassen Sie jede Kontrolle mit Uhrzeit notieren.
Rechenbeispiel: Tankstelle mit Waschstraße
| Räumstreifen | Meter | netto / Saison |
|---|---|---|
| Gehweg an der Straße | 20 m | 780 € |
| Zapfinseln und Weg zum Shop | 12 m | 468 € |
| Ausfahrt Waschstraße | 8 m | 312 € |
| Gesamt | 40 m | 1.560 € (1.856,40 € brutto) |
Der Betrag gilt für die ganze Saison von Anfang November bis Mitte April. Ein harter Winter kostet nicht mehr. Breite Flächen und die Anordnung der Zapfinseln geben Sie bei der Anfrage an, damit das Angebot genau passt. Für Ihren Betrieb sind die Kosten Betriebsausgaben.
Ihr Personal bleibt an der Kasse
An einer Tankstelle arbeitet oft nur eine Person pro Schicht. Wer rausgeht, um zu räumen, lässt Kasse und Shop allein. Das geht nicht. Ein externer Dienst nimmt Ihrem Personal diese Arbeit komplett ab. Die Kontrollpflicht bleibt beim Betreiber. Mit der Einsatzdokumentation ist sie leicht zu erfüllen, auch gegenüber der Mineralölgesellschaft oder dem Verpächter.
Einen allgemeinen Überblick gibt der Ratgeber Streupflicht für Gewerbe.
Checkliste vor der Saison
- Pachtvertrag prüfen: Wer ist für welche Flächen zuständig?
- Alle Aussteige- und Gehflächen erfassen, auch Luft- und Staubsaugerplätze.
- Waschstraße: Wohin läuft das Wasser bei Frost?
- Anlieferung von Tankwagen und Shopware berücksichtigen.
- Streugutbehälter im Shop für die Nacht bereitstellen.
- Versicherungsschutz prüfen, auch für Stürze von Lieferanten und Fremdfirmen.
Denken Sie auch an den Tankwagen: Der Fahrer steigt zum Befüllen aus, geht um das Fahrzeug herum und hantiert mit Schläuchen. Ein vereister Befüllplatz ist für ihn genauso gefährlich wie für Ihre Kunden. Geben Sie diesen Platz deshalb bei der Anfrage mit an, auch wenn Kunden ihn nie betreten.
Salz, Pflaster und Umwelt
Auf dem öffentlichen Gehweg ist Salz in Essen grundsätzlich verboten. Auch auf dem Tankstellengelände lohnt sich abstumpfendes Streugut. Salz greift Beton und Pflaster an, gelangt mit dem Schmelzwasser in die Kanalisation und schädigt Grünstreifen. Granulat und Splitt machen den Boden griffig, ohne ihn anzugreifen. Und nach dem Tauwetter lassen sie sich einfach zusammenkehren. Große Stellflächen neben der Station behandelt die Seite Winterdienst für Parkplätze. Die Regeln der Stadt stehen in der Straßenreinigungs- und Winterdienstsatzung der Stadt Essen.
Hohe Frequenz, feste Kosten
Festpreis für die Saison, Zapfinseln und Shop-Weg gesichert, Einsätze dokumentiert. Fordern Sie jetzt Ihr Angebot an.
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Häufige Fragen von Tankstellenbetreibern
Muss eine Tankstelle ihr Gelände streuen?
Ja, im Rahmen der Verkehrssicherungspflicht – vor allem dort, wo Kunden aussteigen und gehen. Für den öffentlichen Gehweg gilt zusätzlich die Essener Satzung.
Wer ist zuständig, wenn ich die Tankstelle gepachtet habe?
Das regelt der Pachtvertrag. Für den öffentlichen Gehweg ist nach der Satzung der Grundstückseigentümer verantwortlich.
Was kostet ein Winterdienst für Tankstellen?
39 € netto je laufendem Meter und Saison. Für 40 Meter Gehweg, Zapfinseln und Waschstraßen-Ausfahrt sind das 1.560 € netto, zzgl. USt.
Muss eine 24-Stunden-Tankstelle nachts streuen?
Eine allgemeine nächtliche Streupflicht gibt es nicht. Wer nachts Kunden bedient, sollte kritische Stellen trotzdem sichern, weil Gerichte auf den tatsächlichen Verkehr schauen.
Wird auch die Ausfahrt der Waschstraße gestreut?
Ja, wenn Sie sie angeben. Gerade dort entsteht durch Wasser und Frost häufig Eisglätte.
Fazit
An Tankstellen steigen Kunden genau dort aus, wo es am glattesten ist: zwischen Zapfsäulen, auf der Ausfahrt der Waschstraße, auf dem Weg zum Shop. Bei hoher Frequenz ist das Haftungsrisiko groß. Ein Winterdienst für Tankstellen mit Festpreis und Dokumentation sichert diese Flächen und hält Ihr Personal an der Kasse. Fordern Sie jetzt Ihr kostenloses Angebot an.